Telefonmarketing

telemarketing

Das heutige Telefonmarketing ist ein umfassender Unternehmensbereich, der sich in die verschiedensten Sektoren aufteilen kann. Üblicherweise übernimmt ein so genanntes Callcenter koordiniert alle anfallenden Aufgaben, welche sich um die Kommunikation mit dem Verbraucher drehen. Hier werden zentral eingehende und abgehende Gespräche durchgeführt. Die Callcenter sind in der Regel mit entsprechend eingerichteten Arbeitsplätzen ausgerichtet und es kann sich dabei auch um ein beauftragtes Dienstleistungsunternehmen handeln. Je nach dem Aufgabenbereich haben die Mitarbeiter des Callcenters auch Zugriff auf Datenbanken und ein Dateneingabeterminal nebst Monitor am Arbeitsplatz zur Verfügung. Die unterschiedlichen Aufgabenbereiche umfassen oftmals: Continue reading